La présente politique de confidentialité décrit la manière dont le site LILOT Vêtements collecte, utilise et protège les données personnelles de ses utilisateurs et clients, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (Informatique et Libertés).
Responsable de traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
- Raison sociale : [À COMPLÉTER : raison sociale]
- Siège social : [À COMPLÉTER : adresse]
- E-mail : [À COMPLÉTER : e-mail de contact]
Données collectées
Dans le cadre de votre navigation et de vos achats, nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données suivantes :
- Données de commande : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, contenu de la commande, historique d’achats.
- Données de compte : identifiants de connexion, mot de passe (stocké de façon chiffrée), préférences.
- Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données de paiement : traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé ; nous ne conservons pas vos coordonnées bancaires complètes.
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, données de connexion et cookies.
Finalités et bases légales
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gestion des commandes, de la livraison et du service après-vente | Exécution du contrat |
| Création et gestion du compte client | Exécution du contrat |
| Gestion de la facturation et obligations comptables | Obligation légale |
| Envoi de communications commerciales (newsletter) | Consentement |
| Amélioration du site, mesure d’audience et prévention de la fraude | Intérêt légitime / Consentement (cookies) |
Destinataires et sous-traitants
Vos données sont destinées aux services internes habilités du Vendeur. Elles peuvent être transmises à des sous-traitants intervenant pour notre compte, dans la stricte mesure nécessaire à l’exécution de leurs missions :
- prestataires de livraison et transporteurs ;
- prestataire de paiement sécurisé ;
- hébergeur du site (Hostinger International Ltd) ;
- prestataires d’envoi d’e-mails et d’outils de mesure d’audience.
Ces sous-traitants sont tenus par contrat de garantir un niveau de protection conforme au RGPD. Aucune donnée n’est vendue à des tiers. En cas de transfert de données hors de l’Union européenne, celui-ci est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
Durées de conservation
- Données de commande et de facturation : conservées le temps de la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations légales (jusqu’à 10 ans pour les documents comptables).
- Données de compte client : conservées tant que le compte est actif, puis jusqu’à 3 ans après le dernier contact.
- Données de prospection (newsletter) : conservées jusqu’au retrait du consentement, et au maximum 3 ans après le dernier contact.
- Cookies : durée de conservation de 13 mois maximum.
Vos droits
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué auparavant.
Cookies
Le site utilise des cookies et traceurs afin d’assurer son bon fonctionnement, de mesurer son audience et, sous réserve de votre consentement, de personnaliser votre expérience et les contenus publicitaires.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ne requièrent pas votre consentement. Les autres cookies (mesure d’audience, marketing) ne sont déposés qu’après recueil de votre accord via le bandeau de gestion des cookies, que vous pouvez paramétrer ou modifier à tout moment.
Sécurité
Le Vendeur met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre toute perte, altération, divulgation ou accès non autorisé : chiffrement des échanges (protocole HTTPS), hébergement sécurisé, contrôle des accès et sauvegardes régulières.
Contact et exercice de vos droits
Pour exercer vos droits ou pour toute question relative au traitement de vos données, vous pouvez nous contacter :
- par e-mail : [À COMPLÉTER : e-mail de contact] ;
- par courrier : [À COMPLÉTER : adresse].
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d’un mois. Une preuve d’identité pourra vous être demandée afin de garantir la confidentialité de vos données.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur www.cnil.fr.
